Inclusion ASBL

Au début, le poste était classique. Le problème est apparu progressivement : des services voulaient publier des contenus que l’équipe communication n’aurait jamais diffusés tels quels. Il fallait réécrire avant que quoi que ce soit ne sorte.

La cause était le plus souvent un manque de coordination interne, pas un désaccord sur le message. Et cela coûtait du temps : retravailler le texte d’un collègue prend plus longtemps que recevoir les faits et rédiger soi-même, alors que nos propres tâches attendaient derrière les leurs.

Collègues servis

Une dizaine

Cause racine

Coordination interne

Au départ de la responsable communication, le stage ne respectait plus les exigences de l’école. La solution simple était de partir plus tôt.

J’ai plutôt plaidé ma cause des deux côtés : j’étais capable de couvrir le mois restant, et mettre fin au stage laisserait l’organisation sans fonction communication. Les deux parties ont accepté.

Parties

ISFSC et Inclusion

Restant

Environ un mois

Avant son départ, ma tutrice et moi avions prévu de refondre l’identité visuelle, devenue datée. La charge de travail a fait que nous n’avons jamais commencé.

Une fois qu’elle est partie, j’ai écrit un seul document qui fait les deux : les règles de marque qui n’avaient jamais existé ailleurs que dans sa tête, et les instructions pour produire du contenu sans graphiste. Le contenu vient de ce que j’avais observé de l’organisation, de son ton, et de ce dont a besoin une personne qui n’est pas spécialiste.

Origine

Refonte prévue, jamais lancée

Périmètre

Règles de marque + production

Chaque choix graphique est justifié plutôt que laissé implicite : quelles deux polices et pourquoi, à quoi sert chaque couleur de la marque, comment garder une mise en page lisible. Quand une règle pouvait être mal appliquée, elle est écrite noir sur blanc.

La partie sur l’IA suit la même logique. Elle explique comment s’en servir pour un premier jet, en précisant qu’elle est rapide sur la structure et peu fiable sur les détails, comme les dates et les noms. Un guide qui apprend à rédiger avec l’IA sans apprendre à vérifier le résultat pose plus de problèmes qu’il n’en résout.

Format

Modèles Canva

Public

Non-spécialiste

Il a servi. La partie sur les choix fondamentaux a été adoptée, ainsi que quelques consignes pour l’IA. Les modèles visuels, moins : même avec un modèle prêt, produire une publication reste un travail dont quelqu’un doit se charger.

Après mon départ, il y a eu une période sans personne à la communication : c’est là que le guide a été le plus utile. Ma tutrice est revenue quelques semaines pour assurer l’intérim pendant le recrutement. Je ne sais pas comment ils gèrent la communication aujourd’hui.

Adopté

Choix graphiques, consignes

Non adopté

Modèles visuels

Ensuite

Utilisé pendant l’intérim